物流管理指標（ＫＰＩ）

バランススコアカードでは多面的に会社をみる指標を決めます。物流・ロジスティクスは、業績に関係する効率だけでなく、品質・リードタイム・顧客満足など多面的に必要な項目があります。それぞれの企業や部門で必要な指標を決め、継続して観察、改善していくことが大事です。

＜コスト・効率指標＞
・入荷作業コスト
・ピッキング作業コスト
・保管コスト
・事務作業コスト
・入荷作業
・ピッキング作業効率

＜納期指標＞
顧客納期遵守率
出荷リードタイム、
出荷遅延件数

＜在庫管理指標＞
・在庫数・金額
・在庫回転率
・長期在庫滞留数・金額

＜物流品質指標＞
・誤出荷率
・欠品率
・出荷先間違い件数・率
・出荷数量間違い件数・率

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小さな会社にも活用できるバランス・スコアカードの創り方
伊藤 一彦 上宮 克己



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